রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

f277-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে পরিষ্কারভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছSSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash / Nagad / Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
f277 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে একটি চলমান প্রক্রিয়া — শুধু নীতিমালার কাগজ নয়। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে সেশন টোকেন যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখার ব্যবস্থা আছে। আমরা কোনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না এবং প্রয়োজন শেষ হলে ডেটা মুছে ফেলার নিয়ম মেনে চলি।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন ও লগইন সেশন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়; বাইরে থেকে ডেটা পড়া সম্ভব নয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

লবি নেভিগেশনের জন্য কুকি ব্যবহার হয়; আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি পরিচালনা করতে পারেন।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা বাদে বাকি ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেস অনুরোধ — সবকিছু নিচের যেকোনো মাধ্যমে পাঠানো যাবে। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান; দলটি সরাসরি উত্তর দেয়।

ইমেইল সহায়তা

ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিং

মোবাইল থেকে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংয়ে গিয়ে যোগাযোগ পছন্দ ও তথ্য আপডেট করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য কোথায় যায়, কতদিন থাকে এবং কীভাবে মুছে ফেলা যায় — এই প্রশ্নগুলো প্রায়ই আসে। নিচে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হলো।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে দেওয়া পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার হয় এবং অন্য কোথাও শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা বাদে বাকি ডেটা নির্ধারিত সময়ে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিং থেকে কিছু তথ্য সরাসরি বদলানো যায়; বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান।

শুধুমাত্র যদি আপনি নিবন্ধনের সময় সম্মতি দিয়ে থাকেন। সম্মতি প্রত্যাহার করতে চাইলে যেকোনো সময় সহায়তা চ্যানেলে জানান।

কুকি বন্ধ থাকলে লগইন সেশন ঠিকমতো বজায় না-ও থাকতে পারে। লবি সঠিকভাবে চালাতে ব্রাউজারে অন্তত সেশন কুকি চালু রাখার পরামর্শ দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয় এবং আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে দেওয়া হয়।